Till alla produkter från PTC kan ett separat underhållsavtal tecknas. Underhållsavtalet säkerställer att du alltid kan nyttja din produktionsmiljö till maximal kapacitet. Underhållsavtalet innehåller:

• 24 timmar x 7 dagar tillgång till avancerade supportverktyg via Internet
• 24 timmar x 5 dagar telefonsupport (MCAD 2 timmars responstid, Windchill 1 timmes responstid)
• Automatisk skeppning nya programreleaser
• Underhållsreleaser via Internet
• Väsentliga rabatter på produkter och uppdateringar från PTC
• Tillgång till direktsända och inspelade lektioner med tips och tillvägagångssätt

För verksamheter med höga krav till tillgängligheten till driftsmiljön kan avtal tecknas med 24 timmar x 7 dagar telefonsupport.